Na Ponto da Cozinha trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no prazo estimado. Confira nossas diretrizes de envio:
O prazo de entrega varia conforme a localidade do destinatário e o método de envio escolhido. Os dias começam a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Regiões Metropolitanas: 1 a 7 dias úteis.
Interior e outros Estados: 7 a 15 dias úteis.
Trabalhamos com as seguintes transportadoras:
Nuvem Envio (PAC, Sedex e Jadlog).
Manda Bem (PAC, MiniPAC e Sedex).
Envio por app de entrega (Belo Horizonte e região Metropolitana).
O custo do frete é calculado no checkout com base no peso, dimensões e destino do produto.
Entregamos em todo o território nacional. Algumas regiões remotas podem ter prazos diferenciados.
Todos os pedidos são preparados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais, esse prazo pode ser estendido (informaremos no ato da promoção).
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com:
Código de rastreamento
Link para acompanhar a entrega (site dos Correios/transportadora/envio por app de entrega).
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado:
✅ Verifique o rastreamento - Às vezes o produto está a caminho ou aguardando retirada.
📞 Entre em contato - Se o prazo exceder os dias estimados, envie um e-mail para [email protected] com a descrição do problema e número do pedido.
🚚 Problemas na entrega? Se o rastreamento indicar "tentativas de entrega esgotadas", verifique se seu endereço está correto ou contate a transportadora diretamente.
Feriados e fins de semana não são contabilizados nos prazos.
Imprevistos (como greves ou condições climáticas) podem impactar a entrega.
Precisa de ajuda? Nos envie um e-mail que responderemos em até 24h úteis: [email protected]